Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo hai cambiato idea sul tuo acquisto, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine effettuato sul nostro sito www.lacoquettebeauty.com

Per comunicare la tua intenzione di voler restituire il prodotto, invia una email a info@lacoquettebeauty.com specificando nell'oggetto "Reso per ordine n..." e nel corpo elencare i prodotti resi, la quantità e la motivazione.

Il nostro reparto assistenza si occuperà di verificare la tempistica del contratto di recesso, e avviare la procedura di reso.

Una volta verificata l'idoneità, il reparto assistenza invierà via email l'etichetta di reso che dovrà essere stampata a cura del cliente, e apposta sulla scatola di spedizione.

Il corriere si occuperà di contattare il cliente e prenotare il ritiro del reso presso il domicilio.

Il prodotto reso dovrà essere integro, non aperto, con i sigilli originali e non manomessi. Non si effettueranno rimborsi su prodotti aperti, usati e rovinati. Nel caso in cui il supporto clienti, esaminando il prodotto, riscontri delle anomalie, comunicherà tempestivamente al cliente il problema, mettendo a disposizione dello stesso il prodotto non accettato. Le spedizioni di restituzione di prodotti danneggiati e non integri è totalmente a carico del cliente.

La Coquette Beauty si occuperà di rimborsare al Cliente l'intero importo dell'ordine stornando l'importo, e utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato in origine, salvo diverso accordo. E' possibile, su richiesta del cliente, richiedere una carta regalo dello stesso importo dell'ordine originario, da utilizzare entro 3 mesi sul sito www.lacoquettebeauty.com 

I rimborsi avverranno solo dopo che il reparto assistenza verificherà che i prodotti resi sono integri, con il sigillo originale e in alcun modo alterato.